售后政策

如在使用产品的过程中遇到问题,请在购买本产品的电商渠道上联系客服。
请向客服阐述您遇到的具体问题以便我们进行技术评估,同时协助您远程解决。
如客服建议进行返修,我们也会提供相应信息,协助您进行后续的流程。

以下情况不予提供售后服务

非文彩官方直营渠道销售的产品;
超过承诺保修期的产品;
因使用者个人原因(如碰撞、进液、拆卸等)造成的质量问题产品;
产品外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;

售后联系

电话:0755-84677241(工作时间:周一至周五 8:30-18:00

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